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■ご注文前のご質問

  ・店頭販売は行なっていますか?

  ・電話、FAX注文はできますか?

  ・商品の細かな説明を聞きたい

  ・発注書、見積書の発行は可能ですか?

  ・領収書の発行はできますか?

  ・会員登録をしないと商品を購入できないのか?

  ・商品の取り寄せはできますか?

  ・商品をプレゼント用にラッピングしてほしい

  ・即日出荷はできますか?

  ・保証書に保証印をおしていますか?


■ご注文前のご質問
 

Q:店頭販売は行なっていますか?
A:直接店頭に来店し、商品を販売する[店頭販売]は行なっておりません
 予め、弊社webサイトよりご注文して頂き、決済方法を[店頭引渡し]をご選択いただいたお客様に限り
 店頭にて現金のみの決済による[店頭引渡し]をさせて頂いております。
Q:電話、FAX注文はできますか?
A:個人情報漏洩防止、及び同意規約をお客様に読んでいただくという意味合いの元
 弊社では電話、FAXでのご注文はお受け致しておりません。
 お手数ですが弊社webサイトよりご注文下さい。
Q:商品の細かな説明を聞きたい
A:商品の内容、細かな仕様については、
 申し訳ございませんが弊社ではお答え致しかねます
   恐れ入りますが各社メーカー様にて直接お問い合わせ下さい。
Q:発注書、見積書の発行は可能ですか?
A:商品価格が常に変動しているため、
 弊社ではお承り致しかねます事、ご了承下さい。
Q:領収書の発行はできますか?
A:手書き領収書は別途300円、後日郵送にて発行可能でございます
   商品と同時に[領収書発行]をご購入くださいませ。
Q:会員登録をしないと商品を購入できないのか?
A:会員登録を行わなくてもご注文は可能でございます。
 注文者情報入力画面にて、[会員登録しない]にチェックを付け、ご注文をお願い致します。
Q:商品の取り寄せはできますか?
A:弊社では、商品のお取り寄せはお承り致しかねます。
Q;商品をプレゼント用にラッピングしてほしい
A:お客様へ商品を安く提供させていただくため、
 経費削減の元、ラッピングサービスを行っておりません。
 ご了承ください。
Q:即日出荷はできますか?
A:代金引換でのご注文・銀行振込済のご注文につきましては可能な限り対応致しますが
 当日の出荷量によっては間に合わない場合もございますので、確約は致しかねます
   また、銀行振込のご注文の出荷は
 当日15時時点でご入金の確認が出来たご注文までとさせていただいておりますので
   お急ぎの場合は代金引換をご利用下さいませ。
Q;保証書に保証印をおしていますか?
A:弊社で販売している商品はすべて、新品未開封の商品ですので
 商品に同封されている保証書に弊社の保証印を押しておりません。
 ご注文商品に同封している弊社の納品書が保証印の役割を果たすため
 メーカーサポートを受ける際には納品書を同時にお渡し下さい。 

■ご注文後のご質問

  ・注文後、メールの連絡がこないのですが・・・

  ・注文商品を変更、キャンセルしたいのですが、手数料等はかかりますか?

  ・決済方法を変更したいのですが・・・

  ・購入後に販売価格が下がっているので値引きして欲しい

  ・領収書の宛名を空白で発行して欲しい・但し書きを事実とは異なる品目で発行して欲しい

  ・商品を返品したいのですが・・・

  ・初期不良、故障したので、対応してくれませんか?

  ・延長保証に入りたくなったのですが・・・

  ・付属品・オプション品・保証書を紛失してしまいました。取り寄せ・再発行は出来ますか?


■ご注文後のご質問
 

 

Q:注文後、メールの連絡がこないのですが・・・
A:「Yahoo!メール」「Gmail」「Hotnail」等のフリーメールサービスをお使いの場合、サーバ側のフィルタ機能により
 弊社からのメールが自動削除される可能性がございます。
 その他のメールアドレスをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに自動隔離されていないかをご確認下さい。
 また、ご注文時に誤ったメールアドレスをご入力されますとメールが届きませんのでご注意下さい。
Q:注文商品を変更、キャンセルしたいのですが、手数料等はかかりますか?
A:ご注文商品を配送業者にお渡しする前にご連絡を頂けた場合、変更は可能です。
 また、キャンセル手数料は発生致しませんが、
 配送業者にお渡しした後の変更、キャンセルについては、
 配送してしまっている商品を弊社に戻すため、
 ・弊社とお届け先の往復分の送料(配送中継料が発生する場合はそれも含む)
 ・代引手数料(代金引換をご利用の場合のみ)
 ・振込手数料(ご返金の必用がある場合)
 ・キャンセル事務手数料(商品代金の5%)
 の合計金額をキャンセル手数料とし、ご請求させて頂きます。
 詳しくは利用規約をお読みください。
Q:決済方法を変更したいのですが・・・
A:可能でございます。
 その際は注文確認メールに記載されている注文者番号、購入者名、購入商品名をご確認の上
 弊社へご連絡をお願い致します。
Q:購入後に販売価格が下がっているので値引きして欲しい
A:ご注文を頂いた時点で、その金額でご納得し購入していただいていると見做しますので、
 ご注文後の価格変更は承っておりません。
 ご注文後に市場相場の変動により販売価格が値上がりした場合も、
 後日差額を追加請求する事はございませんので、ご安心下さいませ。
Q:領収書の宛名を空白で発行して欲しい・但し書きを事実とは異なる品目で発行して欲しい
A:弊社ではお受け致しかねます。(但し書きにつきましてはご購入商品名にての発行となります。)
Q:商品を返品したいのですが・・・
A:商品到着日から3日以内で商品未開封の場合のみお受け致しますが、
 但し返品の場合、注文キャンセルと見做しますので、
 キャンセル手数料が発生致します。
 キャンセル手数料については、コチラをご覧ください。 
Q:初期不良、故障したので、対応してくれませんか?
A:ご注文日から一週間以内に、事前にお客様自身にて
 メーカー様にお問い合わせの上、初期不良判定をいただいた場合のみ、
 弊社に問い合わせを頂ければ、できる限りの対応はさせて頂きます。
 一週間を過ぎた場合、弊社ではお受け致しかねますので
 お客様自身にて、メーカー様へ直接お問い合わせ下さいませ。
Q:延長保証に入りたくなったのですが・・・
A:商品をご注文した当日にご加入頂ける場合、自然、物損延長保証に加入可能ですが
 当日を過ぎ、且つ一週間以内ならば、自然延長保証のみ加入が可能でございます。
 また、弊社にてご注文頂きましたお客様には延長保証ご案内メールをお送りさせていただいてますので
 そちらもご利用下さいませ。 
Q:付属品・オプション品・保証書を紛失してしまいました。取り寄せ・再発行は出来ますか?
A:お客様の故意、または過失による紛失・欠損に対しましては弊社ではお受け致しかねます。
 各メーカーサポートにご相談くださいませ。

※本ページにて記載されている内容は、サービス改善のため予告なく変更される場合がございます。