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延長保証
延長保証とは
  延長保証とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。 ※詳しくは「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」をご確認ください。
 

特徴

 

SOMPOワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。 持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。

保証期間

  ≪延長保証6つの特徴≫

6つのポリシー
上限

上限
  保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。
     
保証対象
 
 
Nintendo  
Sony    

DSシリーズ (3DSも含む)
PSPシリーズ(PS-Vitaも含む)

 
 
Nintendo  
Sony
Wiiシリーズ
PS3シリーズ
   
X-BOXシリーズ、およびDS、Wii以前のNintedoのゲーム機、PSP,PS3以前のSonyのゲーム機は対象外となります。
延長保証が付与できる製品は、税込10,500円以上の製品とさせていただきます。
法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
保証期間
  保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より、 保証運営会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、SOMPOワランティより保証書を Eメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間前後を予定しております。  
 
保証書
  メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、SOMPOワランティより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。
  保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のSOMPOワランティお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
コールセンター
 

※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。

※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。
※SOMPOワランティお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護 の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、SOMPOワランティお客様窓口にお問い合わせください。

故障発生時においてお客様がSOMPOワランティが発行した保証書(メール 若しくは書面)を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。

対象外
 

延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

FAQ
保証書が届かないのですが?(メール若しくは書面)
A 保証システムにお申込頂いてから、2週間前後にメール若しくは書面で保証書が発行されます。万が一、購入から2週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、当社お客様窓口 (0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 〜 19:00)にお電話頂くか、 E メール(info@cs.sompo-swt.com)に購入時の情報(店名・商品名・注文番号等)を添えて、ご連絡ください。
Q 物損付保証に入りたいのですが?
A 大変申し訳ございませんが、ゲーム機の物損付保証は承ることができません。
Q 限定モデル等も延長保証に加入できますか?
A ご加入することは可能ですが、弊社保証はゲーム機本体の機械的な故障に対応するプランですので、外装部分、付属品、ソフト等は保証が適応されません。また弊社より代替品の提供が行われる場合は、提供時期に購入可能な同シリーズの現行機種のご提供となります。
 
保証規程
保証規程をお読みになるにはAdobe Readerga必要となります、右のアイコンよりダウンロード下さい。 
 
pdf
個人情報
  SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを 提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。当社では、業務上当社が取り扱う全て の個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

SOMPOワランティ
延長保証会社: SOMPOワランティ株式会社
本社所在地:〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
Mail info@cs.sompo-swt.com